"Vorsicht Kunde" - Tele2 verweigert Modemtausch, Update 15.1.2009

Datum: 06.12.2008 22:49

Ich weiss dass Telekom Austria und UPC/Chello/INode u.a. auch Probleme haben und mobile Internetzugänge mehr was für Abenteurer sind - aber was sich Tele2 (ex UTA ex Netway) leistet ist völlig absurd!

Ich wollte nur das offensichtlich defekte ADSL-Modem eines Kunden tauschen lassen, und bin in schon fast unzähligen Anrufen völlig gescheitert weil sich Tele2 zuerst einfach querlegt und dann das zugesagte Ersatzmodem nicht liefern will oder kann.

Mittlerweile (nach 50 Tagen) haben wir aufgegeben und der Endkunde wechselt einfach den Anbieter.

Weitere Infos in dieser aktualisierten Sachverhaltsdarstellung (PDF, 145 KB).