IBCL's Kundenbereich

Im folgenden spezielle Infos und Möglichkeiten für unsere Kunden.

Eigene Einstellungen

Aus Sicherheitsgründen sollten Sie regelmäßig Ihr Passwort ändern.
Diese Passwort gilt übrigens für alle unsere Dienste, Mail (POP3, IMAP4, SMTP), Webseiten-Wartung (FTP), WSA, MS, u.a.

Sie können ihre serverseitige Mailbox konfigurieren, Weiterleitungen und Abwesenheitsmeldungen aktivieren, uva.

Mail-Einstellungen

eMail-Empfang

• Mailserver (eingehend und ausgehend): mx.ibcl.at. Sollten Sie noch einen anderen Hostnamen verwenden, sollten Sie das ehestmöglich ändern.
• Protokoll: POP3, nach Rücksprache auch IMAP4
• Bei IMAP als "IMAP Server Verzeichnis" bitte unbedingt  Mail/  angeben.
• IMAP, POP und Webmail können parallel benutzt werden!
• POP3 (auf Port 995) und IMAP (Port 993) können und sollen auch mit TLS/SSL, also verschlüsselt, verwendet werden.

E-Mail-Versand

• Möglichkeit 1: SMTP-Server Ihres Zugangs-Providers!
• Möglichkeit 2 (besser): mx.ibcl.at mit SMTP-AUTH, also mit "SMTP mit Authentifizierung" verwendet werden.
• Leider können wir "SMTP after POP" aus Sicherheitsgründen nicht mehr anbieten.
• SMTP kann und soll auch verschlüsselt verwendet werden: Mit STARTTLS (Ports 25 und 587) bzw. reinem TLS/SSL (Port 465).

Spam und Viren

E-Mails an unsere Kunden, die Viren enthalten oder "so gut wie sicher Spam" sind, werden vom vorgelagerten Server mail.ibcl.at verworfen, und zwar so dass der vorhergehende E-Mail-Server das mitbekommt (das muss so sein weil die E-Mail sonst als "zugestelltes Schriftstück" gilt und wir uns und Ihnen keinen Quarantäne-Bereich antun wollen).
Der Spam-Wahrscheinlichkeits-Level ("Spam-Score") ab dem eine E-Mail als "so gut wie sicher Spam" eingeschätzt wird steht default auf 7.0, lässt sich aber pro Domain einstellen (per Webinterface oder auf Zuruf durch uns). White- und Black-Lists pro Domain wären in Zukunft auch denkbar, wurden aber bislang nie angefragt.

In dem leider sehr breiten Bereich von E-Mails die wahrscheinlich oder vielleicht Spam sind, dürfen wir nicht direkt eingreifen; es wäre auch sehr schwierig alle Arten von Kunden (POP, IMAP, Webmail, eigener Mailserver, Weiterleitung, ...) halbwegs unkompliziert zu bedienen.
Glücklicherweise gibt es innerhalb der E-Mail-Programme (Junk-Filter von Thunderbird, Filterregeln in Outlooks), mit Zusatztools (aus dem Eck der Anti-Viren-Werkzeuge), oder auch am Server (mittels .procmailrc) diesen "verdächtigen" E-Mails halbwegs Herr zu werden und dabei auf den jeweiligen "üblichen Charakter" der eigenen E-Post und auf den eigenen "Geschmack" einzugehen. Dabei kann auf die sogenannten X-Header zurückgegriffen werden, die unser SpamAssassin in den E-Mails hinterlässt, nämlich:

• X-Spam-Score: "Spam-Level" laut SpamAssassin (in Zehntel-Notation, z.b. 4.2)
• X-Spam-Kill-Level: Spam-Level (Integer-Notation) ab dem E-Mails für diese Domain abgehelehnt werden (einstellbar, default 70)
• X-Spam-Warn-Level: Spam-Level (Integer-Notation) ab dem E-Mails für diese Domain als Spam markiert werden (einstellbar, default 50)
• X-Spam-Flag: yes/no, ob X-Spam-Warn-Level überschritten wurde
• X-Spam-Report: Ausführlicher Report wie der Spam-Score zustande kam. Vor allem interessant wenn etwas unerwartet hoch oder niedrig eingestuft wird

WebMail

Für Reisende und Computerlose gibt's unter http://webmail.ibcl.at/ unser WebMail-Service.

Webserver-Infos

Zugriffsstatistiken Ihrer Web-Seiten

• Webalizer: unter http://Servername/webalizer, z.B.
• AWStats (besser aber nicht so weit retour): unter http://Servername/awstats, z.B. 

FTP-Zugriff auf Ihre Web-Seiten

• FTP-Server: Der Name Ihres virtuellen Webservers, z.B. www.firma.at.
• Startverzeichnis: /Servername, z.B. /www.firma.at
• Log-Verzeichnis: Die Logfiles Ihres eigenen Webservers finden sie unter /Servername.log/, z.B. /www.firma.at.log/

Sicherer Zugriff auf Ihre Web-Seiten: SSH, SFTP

• Seit kurzem ist auch SSH-gesicherter Zugriff für alle Webkunden möglich
• Server: Der Name Ihres virtuellen Webservers, z.B. www.firma.at., oder besser cw02.ibcl.at
• Homeverzeichnis: /var/www/htdocs + UserID, z.B. /var/www/htdocs/w3firma/www.firma.at
• Webserververzeichnis: Homeverzeichnis + Servername, z.B. /var/www/htdocs/w3firma/www.firma.at

Wartung von MySQL-Datebanken

• Aus Sicherheitsgründen ist MySQL nur für lokale Benutzung (etwa aus dynamischen Webseiten) freigeschalten
• Zur Fernwartung steht daher ein phpMyAdmin zur Verfügung (Achtung: MySQL-Userid- und -Passwort verwenden, nicht den Unix-Account!).

Sicherer Web-Zugriff auf Ihre Web-Seiten: HTTPS

• Durch die Einführung und Akzeptanz von Wildcard-Zertifikaten (z.B. *.ibcl.at) können auch Kunden unser SSL-Zertifikat mitbenutzen
• Auf Wunsch (formloses E-Mail) kann ein virtueller HTTPS-Server eingerichtet werden (z.B. https://firma.ibcl.at/) der auf den selben Webspace wie der normale Webspace geht (also www.firma.at)
• Weiters kann für z.B. einen Schützenswerten Bereich, etwa /admin, eine automatische Zwangsumleitung von "unsicher" auf "sicher" eingerichtet werden.
• Authentifizierungsdateien wie .htusers, .htgroups usw. können und sollten ausserhalb des Webspaces abgelegt werden, z.b. in /var/www/htdocs/w3firma/auth/, aus FTP-Sicht ist das /auth/.

Tips für .htaccess usw.

• Wir haben ein paar Tips zusammengestellt, in unserer Webspace-Sandkiste die man dort auch downloaden kann.

Quotas - Plattenplatz am Server

Der Festplattenplatz auf unseren Servern ist begrenzt und teuer, und alles muss mehrfach gespiegelt werden (4x auf Serverplatten, 6x auf Backupspaces, 6x auf externen Sicherungen).

Deshalb gibt es Beschränkungen beim Festplattenplatz den wir zur Verfügung stellen, und zwar einerseits für E-Mails am Mailserver pro BenutzerIn und pro Gruppe (=Kunde), und andererseits für Webspace am Webserver.

Die Standard-Grenzen sind 100 MB Mailspace pro Mailbox, 200-300 MB Mailspace pro Kunde und gleichviel Webspace pro Kunde. Mehr Plattenplatz kostet mehr Geld, siehe Preisliste.

Wer zuviel Platz verbraucht erhält künftig E-Mails mit der Aufforderung Platz zu sparen, bei dauernder Überschreitung behalten wir uns weitere Massnahmen vor.

Hier noch ein paar Platzspar-Tips:

• Mailprogramme bitte so einstellen, dass die E-Mails nicht ewig am Server bleiben. z.B. "E-Mails am Server belassen" ganz abschalten oder (bei Benutzung von mehreren PCs) "E-Mails am Server nach x Tagen Löschen" bzw. "E-Mails am Server nach Löschen im Posteingang Löschen" aktivieren.
• Für Videos, große Musikdateien usw. ggfs. YouTube, RapidShare o.ä. verwenden.
• Druckfähige Bilder nicht als tif sondern als JPG, zip, PDF o.ä. speichern und nach Gebrauch Löschen.

Nützliche Software

Hier halten wir für Sie Links auf eine Auswahl kostenloser Tools bereit. Benutzung auf eigene Gefahr!